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辽宁沈阳致力打造公共服务标杆城市

2022年01月20日 11:02   来源:365体育投注:质量报   

  365体育投注:质量报讯 (乔燕强)近日,在辽宁省公共服务质量总体满意度监测中,沈阳市公共服务满意度再次提升,继2020年位居全省首位之后,2021年再夺第一。

  作为辽宁省唯一提升公共服务质量试点城市,沈阳市建立了具有自身特色的公共服务标准体系,经过两年不懈努力,沈阳市12个公共服务领域满意度显著提升。2020年,因“推进质量工作”成效突出,获国务院和辽宁省政府表彰。

  据了解,近年来,为进一步提升公共服务水平,辽宁省市场监管局按照市场监管总局的部署要求,将公共服务质量监测放在突出位置,持续对各地区公共服务质量状况开展监测。沈阳市委市政府对此高度重视,坚持把公共服务质量提升作为优化营商环境、改善民生的重要抓手,书记、市长多次作出批示,成立全市工作领导小组,市长亲自调度部署、协调解决问题,21个市直部门和13个区、县(市)协同推进。

  通过对标全国公共服务先进城市,沈阳市梳理薄弱环节和问题,每年出台一个专项提升方案,累计制定有针对性的措施175项。沈阳市将公共服务满意度调查评估纳入财政预算,委托第三方机构开展监测调查,涵盖城乡12个公共服务领域。同时,将公共服务质量纳入专项考核,建立严格的考评体系,标准化、系统化、常态化推进各项工作。

  沈阳市在改善营商环境上发力,制定出台《“只提报一次”改革实施方案》《“一网通办”行动方案(2021)》等一批递进式改革方案,系统推进“一网通办”能力提升。目前全市全程网办事项占比达99.4%,实际网办率达93.8%,即办事项占比达70.3%。进一步梳理办理时限较长的事项,逐项调度压减办理时限,全市承诺时限已平均压缩至法定时限的30%,“即来即办”业务达到70%,依申请政务服务事项100%实现“最多跑一次”。

  沈阳市秉承“就业是最大民生”工作理念,针对高校毕业生、农村劳动力等不同群体,召开系列专场招聘活动667场,提供岗位信息20余万条;推进“好就医”项目建设,实现市民在医保定点医院就医,全程无需缴费,诊治结束即可离院,最长可延期56天支付医疗费,享受“先看病、后付费、免排队、无接触”舒心就医服务;加大公交线网优化调整力度,优化调整公交线路23条,增加运营里程30.5公里,填补公交空白10.5公里;构建“车、路、云、网、图”协同的V2X车联网应用环境,在大东区打造辽沈地区首条精准智能公交示范线路。

  下一步,沈阳市将继续从百姓最关心、最直接、最现实的需求出发,以点带线、以线促面,不断健全基本公共服务制度,加大投入力度,稳步提高各地区、各行业基本公共服务均等化水平,缩小城乡、地区、公众群体间公共服务水平差异,进一步提高资源配置的公平性,持续推动全市公共服务质量提升。

(责任编辑:佟明彪)

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