贵阳市参保单位、参保群众：

　　为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作，有效避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度地保障办事群众和窗口工作人员的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、人力资源和社会保障部办公厅《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社会保险经办工作的通知》（人社厅明电〔2020〕7号）、贵州省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室《关于加强新型疫情防范工作通告》及市委、市政府疫情防控工作要求，结合贵阳市社会保险大厅集中办事特点，现将疫情防控期间社会保险服务相关事项通告如下：

　　一、疫情防控期间，自2020年2月3日（星期一）起，暂停贵阳市社保经办机构窗口线下服务，全面推行政务服务“网上办、手机办、电话办”等“不见面”服务办理方式。广大市民如有相关办事需求，请选择网上办、手机办、电话办。

　　二、因特殊紧急情况需办理的急件，可向社保经办机构预约服务或电话、QQ办理，确需到大厅现场当面办理预约业务的，请务必佩戴口罩，做好防护措施，进入大厅，需先测量体温，体温测量异常者请先到医疗机构检查就诊，预约业务办理完毕后，请尽快离开大厅。

　　三、参保单位、参保群众如需咨询查询养老、失业、工伤保险信息，请拨打全市统一的政务服务热线12345、人社咨询服务热线12333、社保经办业务联系电话进行咨询查询，也可使用贵阳人社局官方APP“贵阳人社通”查询。

　　四、“不见面”服务操作方法

　　（一）单位和灵活就业人员社保业务网上办理方法

　　单位和灵活就业人员社保业务请通过网上办事大厅办理，养老、失业、工伤保险业务网址:

　　http://222.85.213.3:7000/nethall/login.jsp

　　医疗保险征缴业务网址:

　　http://118.112.188.109/nethall/login.jsp

　　未开通网上业务的单位，请联系社保经办机构，尽快开通网上经办服务系统，方便办理相关业务。

　　无法在网厅办理业务的灵活就业参保人员，可以通过我们公布的电话、QQ等经办方式办理业务。

　　（二）单位缴费业务办理方法

　　1、单位银行代扣缴费方式维持不变，倡导企业尽快开通银行代扣。

　　2、非银行代扣参保单位，请采用不见面方式确认缴费到账。

　　第一步：在网厅进行缴费核定并生成征集单；

　　第二步：按征集信息自行在银行转账或网上转账（注意：养老工伤失业系统、医保系统缴费应分别转账到参保经办机构基金收入账户）；

　　第三步：将转账信息在网厅进行填报，或发送转账凭单和征集单至经办机构财务部QQ，经办机构财务部查实后将确认到账；

　　第四步：在疫情得到有效控制后再到经办机构财务部领取“贵州省社会保险基金收据”。

　　（三）灵活就业人员缴费业务办理方法

　　1、办理了银行代扣的灵活就业参保人员缴费方式不变。

　　2、未办理银行代扣的灵活就业参保人员，请使用贵阳银行官方APP“爽爽bank”进行缴纳，具体缴纳方式为：

　　第一步：打开贵阳银行官方APP“爽爽bank”，点击右下角“爽生活”；

　　第二步：在“爽生活”界面选择“社会保险”按钮；

　　第三步：授权登录后，分别点击“养老保险”和“医疗保险”按钮并按照页面提示输入相关信息后完成缴费。

　　（四）退休审批办理方法

　　2020年2月至疫情防控期间，达到法定退休条件的参保人员可通过预约和登记方式办理退休审批手续。

　　1、单位可通过网上大厅进行预约，待疫情防控结束后，社保经办机构将根据预约情况，通知单位办理职工退休手续。

　　2、灵活就业人员可通过电话、QQ进行申报，待疫情防控结束后，社保经办机构将根据申报记录，电话通知办理退休手续。

　　3、凡符合政策规定且按照上述两种方式办理完退休审批手续的退休人员，养老金均从单位预约和个人申报日期的次月予以补发。

　　（五）死亡待遇办理方法

　　疫情防控期间有参保人员死亡的，家属或参保单位无需到窗口办理丧葬费结算，可通过电话、QQ进行申报，待疫情防控结束后再进行结算。

　　（六）领取养老金资格认证办理方法

　　暂停离退休人员社区、社保经办机构现场资格认证，请离退休人员通过手机应用市场下载“老来网”手机APP，自助完成领取养老金资格认证。

　　（七）其他特殊业务办理方法

　　网厅无法办理的其他特殊业务（如：社保卡信息勘误、单位网厅登录电话维护等业务），请通过各级经办机构公布的联系方式办理或预约办理。

　　线下窗口现场服务恢复时间将视疫情防控情况另行通知。疫情防控，人人有责！感谢您的理解和支持！祝所有参保人员新年快乐，幸福安康！

　　特此通告。

　　贵阳市社会保险收付管理中心

　　2020年2月2日