为进一步提升纳税服务质效，拓宽服务渠道，强化办税厅建设，着力打造环境优良、服务高效的示范办税服务厅，阿右旗税务局“软硬兼施”，优化硬件设施，狠抓制度落实，强化业务培训，“三位一体”不断优化办税环境，提升服务质效，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　完善硬设施，强化实体建设。一是持续优化便民服务措施。完善办税服务厅咨询辅导台，设局长值班席，强化落实领导值班AB岗制度。分行业建立个体工商户纳税服务群，更好地解决了服务纳税人“最后一公里”的问题。二是稳步推动“互联网+税务”新形态。依托电子税务局，推出 “网上申领，邮政专递”的发票申领新模式，与邮政签订委托代征协议，在巴丹吉林镇和雅布赖镇分设两个邮政办事处，将税收征管力量延伸至乡镇，填补了纳税服务“空白”区域。三是倾力打造自助办税室。设置纳税人自助办税室，配备10台电脑，1台自助办税终端，配置人员进行纳税辅导，“面对面”“手把手”解决纳税人在发票申领、申报纳税等各方面的困惑，实现纳税人分流，缓解了办税高峰期压力。

　　优化软服务，提升服务质效。一是深化简政放权，逐步优化税收营商环境。对区内跨区域涉税事项报告实行网上受理，取消相关资料验证和报送。将纳税人优惠备案改为备查，还权还责于纳税人。取消网上申报的纸质申报资料报送，小规模纳税人全部核定为按季申报，切实减轻了纳税人办税负担。二是不断优化服务，稳步构建便民利企环境。精准布局办税服务资源，在服务中心设置不动产涉税联办窗口，实现不动产登记全业务、全过程“一窗受理”“只跑一次”。在税务窗口提供设立登记套餐式服务，确保纳税人一次性办结登记业务。减少证明资料的提供，进一步缩减办税时间。将服务前置，需要内部科室联合办理的业务前置至前台，实现纳税人涉税业务 “最多跑一次”。

　　打牢实作风，提高干部素质。一是强化学习提素质。通过集体学习、晨会、夕会，开展业务培训及工作交流，培训内容涵盖纳税人密切关注的小微企业普惠性政策、深化增值税改革、社保费等一系列新政策以及系统实际操作等，邀请税政、征管等部门的业务骨干充当讲师，现场解答前台干部在受理业务时遇到的问题困难，提高培训针对性。二是以考促学强效果。开展前台人员业务能力月考，完善奖惩激励机制，并根据考试成绩、日常表现、纳税人评鉴等方面评选办税服务标兵，按季度在办税服务厅进行公示，不断提高前台干部积极学习，及时更新知识储备的积极性。

　　(供稿人：马西满都拉 刘戈辉)