3月3日，农业农村部919办公室，十部热线电话此起彼伏响起，来自全国各地的农民通过农业农村部热线电话反应各种农业复工复产中遇到的难题。

　　“上次来电话反应的农资运输不畅问题，现在县里的手续已经办好。目前从荆门屈家岭长滩办事处运送农资到监利县，办事处证明材料办理还存在问题。”9点38分，湖北农民李国义来电求助。

　　“好的，因为您是二次来电，我们将向当地农业部门重点反馈这种情况，争取尽早让您顺利用上农资。”农业农村部种植业司工作人员史瑷宁在电话中回复。

　　“几千只鸡运不出去，饲料也运不进来。”“我的车被扣了，司机被隔离了，饲料进不了厂，工厂没原料，企业要停产。”“400多只小羊羔转不了场，要产在放牧点的话，一年的辛苦算是白费了。”“叮铃铃，叮铃铃……”近一个月来，农业农村部应急热线电话一次又一次响起。

　　开年的农业生产，被新冠肺炎疫情意外打断。各地畜牧业受困、农产品产销不畅等消息扑面而来。为有效应对新冠肺炎疫情防控对农业生产带来的影响，农业农村部向全社会公布了热线服务电话，集中受理人民群众反映的养殖业、种植业、农产品产销秩序不畅等问题。截至3月1日，共收到各类来电4000多次，有效问题线索2000多条，累计移交地方和部门办理1683条，已办结1264条，办结率达75%。

　　据介绍，从2月24日以来受理的热线电话反映的问题看，主要包括三种类型：一是运输通行不畅。当前，主要交通干道已经基本通畅，但村镇两级设卡拦截仍有发生，农产品出村、农资入场进村的“最先一公里”和“最后一公里”仍未完全打通。二是农产品滞销卖难。其中，既有运输通行受阻造成的，也有农贸市场未开放、供求信息不对称等造成的。三是复产复工受阻。其中，村路阻断、一些小区限制出门、部分村庄限制农民下田等是主要原因。此外，蜂农转场受阻、青蛙养殖受限等新问题也在不断出现。

　　农业农村部畜牧兽医局饲料饲草处处长黄庆生说，截至3月1日，养殖业产销秩序问题受理热线电话平均每天来电200个，整理成有效线索共计1321条。“问题线索主要有几个方面：在疫情防控初期，大范围交通干道车辆通行受阻占比16%，饲料和畜禽出入场村通道阻断占比70%，还有养殖行业上下游企业复工复产困难占比5%，其他的占9%。”

　　农业农村部在办理过程中实行“面上统筹”与“点上督办”相结合，加强协调，科学分类，稳妥处置，努力推动问题解决；坚持把湖北作为问题解决的重点和优先点，加大协调办理力度，直接对接有关部门，推动“点对点”解决重点问题。对于来电反映的需多部门联动解决的问题线索，农业农村部及时反馈国务院联防联控机制，并加强与相关部门的沟通协调，推动问题解决。

　　工作人员介绍，针对饲料原料区域供给失衡问题，与发展改革委密切沟通，协调国家粮食和物资储备局定点投放玉米等储备粮296万吨，帮助饲料企业解决原料缺口。针对东北地区卖粮难问题，积极协调国家粮食和物资储备局，将东北地区中晚稻最低收购价预案执行截止日期由2月底延长至3月31日。对于咨询类、建议类电话，当即予以答复；对于农资、农产品等在主干道运输受阻的，第一时间联系当地交通运输部门予以协调解决；对于在村镇道路受阻的，当即联系地方农业农村部门与村里进行沟通协商。

　　“与前一阶段相比，热线电话日受理问题数量有所减少，出台的政策举措已经发挥作用，一些问题正在逐步得到解决。”全国春耕农资应急调度保供组政策协调组组长谢焱说，统筹推进疫情防控与经济社会发展是当前的重要任务。随着农业企业复产复工、春耕生产陆续展开，疫情对农业生产的影响还在逐步显现。将继续用好热线电话等信息反映渠道，密切关注基层出现的苗头性、倾向性问题，按照“当日事、当日办，全程跟踪、直至销号”的要求，对受理的问题线索建立台账，严格办理时限，切实为基层群众纾难解困。

　　附：农业农村部热线电话 

　　养殖业产销秩序问题受理电话：010—59191471(受理范围：仔畜雏禽及种畜禽、水产苗种、饲料、畜产品、水产品等运输通行，屠宰厂关停，封村断路，饲料、种畜禽养殖企业复工复产问题)。

　　种植业产销秩序问题受理电话：010—59191475(受理范围：粮油、蔬菜生产所需种子种苗、肥料、农药、农膜等农资运输通行，农产品采收用工难、用工贵问题)。

　　农产品产销秩序问题受理电话：010—59191478(受理范围：农产品滞销卖难问题)。（经济日报-365体育投注：经济网记者 乔金亮）